FLORIDA RENTAL CAR: Erro de dados na retirada do carro, carro sujo e cobrança indevida de diária e Uber.
Resolvido
Campinas - SP
19/03/2026 às 18:41
ID: 243779361
Fala Turma boa tarde tudo certo ?
Relato aqui sobre a empresa FLORIDA RENTAL CAR.
Eu JÁ ALUGUEI com eles, e não tive problema sério, apenas uma vez que erraram o aeroporto, mas enfim resolveram.
Agora venho aqui falar de mais um acontecimento dessa vez erraram os dados para retirada do carro no aeroporto.
Ou seja chegamos 00:00 do voo e as informações que enviaram estava incorretas não encontramos o carro.
1 hora procurando.
fomos para o hotel de uber
dormimos pois ninguém atende esse horário.
acordamos e descobrimos a [Editado pelo Reclame Aqui] e erro deles.
retornei para aeroporto de UBER para retirar o carro no lugar correto.
E então solicitei a empresa o estorno da diária paga atoa + ubers ida e volta. sendo que o erro naõ foi meu, concordam ?
ok, quando chego no carro outra supresa o carro inteiro sujo, como se alguma família tivesse abandonado o carro no aeroporto e já passaram pra gente!
segue o vídeo.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 19:46
Olá! Elias, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência aqui e por já estar em contato conosco.
Informamos que o seu caso já está sendo tratado diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento, onde nossa equipe está analisando todas as informações relatadas para chegar à melhor conclusão possível.
Para que possamos concluir essa análise com agilidade, pedimos que acompanhe o atendimento por lá, pois é o canal adequado para tratar os detalhes da sua solicitação.
Estamos à disposição!
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 09:11
Crystiane me respondeu na quinta feita a noite e nada resolvido.
Meu prazo é segunda feira.
caso contrário vou para outros meios.
Réplica da empresa
25/03/2026 às 14:51
Olá, Elias! Tudo bem?
Conforme conversamos na segunda em nosso canal oficial de comunicação, já seguimos com a tratativa junto ao nosso financeiro e o seu reembolso está em andamento, ok?
Entendemos totalmente o transtorno que você teve e reforçamos que a situação já foi direcionada para resolução.
Seguimos acompanhando e, qualquer novidade, te atualizamos. Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 18:48
Estou aguardando obrigado
Réplica da empresa
17/04/2026 às 15:33
Olá, Elias! Tudo bem?
Informamos que o reembolso referente à diária não utilizada e aos custos com transporte foi realizado com sucesso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Florida Rental Car
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 11:04
Olá bom dia tudo bem ?
Recebi apenas o valor da diária e os valores dos transportes não recebi.
Réplica da empresa
20/04/2026 às 20:03
Lester, boa noite! Verifiquei que houve um erro no processamento. Já verificamos e vamos estar realizando o reembolso
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 10:59
Bom dia tudo bem ? Ah tranquilo
Assim que resolverem me avise via whatsapp por favor
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 20:57
Resolveu, mas não precisaria eu ter vindo aqui. Poderiam ter evitado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6