Pagamento realizado, mas empresa cobrou taxas adicionais e não devolveu o valor do carro reservado.

Olá, Marcelo, como vai?

Recebemos sua reclamação e lamentamos que a experiência tenha gerado essa confusão.

Apuramos internamente e confirmamos: o valor combinado foi de R$ 2.500, que corresponde ao Cybertruck, reconhecemos que a comunicação sobre o detalhamento dos valores não foi clara o suficiente, e isso gerou a preocupação que você trouxe aqui e com razão.

A reserva foi cancelada em 03/06 dentro da política de reembolso integral. O estorno já foi solicitado ao setor financeiro e o prazo para aparecer no seu cartão é de até 30 dias, conforme a operadora.

Seguimos à disposição pelo WhatsApp para acompanhar o andamento.

Equipe Florida Rental Car.