florida rental car

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Bauru - SP

25/07/2026 às 15:06

ID: 254829321

Alugamos um veículo com a Florida Rental Car para nossa viagem à Flórida e, infelizmente, estamos tendo uma experiência extremamente frustrante.

Retiramos o veículo em Miami e, desde o início da locação, identificamos que o ar-condicionado não estava funcionando adequadamente. Informamos a empresa sobre o problema e aguardamos uma solução.

Durante a viagem de Miami para Orlando, enfrentando temperaturas próximas de 40C, fomos obrigados a percorrer boa parte do trajeto com os vidros abertos, pois o ar-condicionado simplesmente não resfriava o veículo. O calor era tão intenso que tivemos que parar a viagem por alguns minutos porque estávamos passando mal, com muito desconforto e dor de cabeça.

Entramos em contato diversas vezes solicitando a substituição do veículo. Inclusive, deixamos claro que aceitaríamos um carro de categoria inferior ou superior, realizando eventual ajuste de valores, se necessário. Nosso objetivo era apenas continuar a viagem com um veículo em condições adequadas.

Mesmo assim, a única resposta recebida foi de que não há veículos disponíveis na frota. Até o presente momento, nenhuma solução foi apresentada, e seguimos utilizando um veículo com defeito.

É inadmissível que uma locadora entregue um veículo sem ar-condicionado funcionando, especialmente em uma região onde as temperaturas são extremamente elevadas, e que, mesmo ciente do problema, não ofereça qualquer alternativa ao cliente.

Alugamos um carro para viajar com conforto e segurança, mas tivemos nossa experiência comprometida por uma falha que não foi causada por nós e que, até agora, não foi resolvida.

Possuímos registros de todas as conversas com a empresa e vídeos demonstrando que o ar-condicionado não funciona corretamente, além de todas as tentativas realizadas para solucionar o problema.