Cobrança duplicada e falta de resolução após pagamento antecipado de estacionamento
Não respondida
Jaraguá do Sul - SC
24/08/2026 às 15:43
ID: 257248089
Realizei a compra no sábado dia 01/08/26, porém só recebi o QR Code na segunda feira 03/08/26, desta forma ao entrar no domingo dia 02/08/26 a cancela abriu pela minha tag sem parar.
No domingo que retornei, no dia 09/08/26, conversei com o setor responsável, que me falou que ao sair, teria um supervisor na cancela para liberar ela para mim. Entretanto isto não ocorreu, tentei utilizar esse QR Code para sair, porém também não funcionou e então para a liberação da cancela de saída houve uma cobrança na tag sem parar.
Desta forma estou com o seguinte problema:
Eu paguei o estacionamento antecipado;
Não recebi o QR em tempo hábil de utilização;
Não foi resolvido meu problema no dia da minha saída;
Fui cobrado de forma duplicada em minha tag sem parar;
Se vocês extornarem a minha compra do estacionamento, ainda ficarei com prejuízo, pois minha conta sem parar ficou negativa e para ter uma recarga no sem parar ainda há taxas;
Mandei email no dia 13/08/26 para resolvermos a situação e até o momento não tive nenhum retorno.