Cobrança Indevida e Péssimo Atendimento Após Renovação Automática de Curso de Calistenia
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 18:45
ID: 249873469
Assinei no ano passado o curso de calistenia, porém esse ano renovou automaticamente e entrei em contato com eles para cancelamento, pois não tinha mais interesse no curso. entrei em contato e até o momento nenhum dos vendedores, e até mesmo me retornou, estão simplesmente me ignorando e recebendo meu dinheiro sem eu estar usufruindo do produto. Péssimo atendimento, equipe e gestão muito fracas e sem retorno!, Caso não resolvam meu problema é cobrança indevida, pois não autorizei a renovação e nem entraram em contato comigo pra isso, eu vou abrir formalmente um PROCON e divulgar nas minhas redes sociais e LinkedIn os @ da empresa e do *****.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:30
Olá, Samuel Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Reconhecemos que sua experiência de atendimento ficou muito aquém do que você merece e do que nos comprometemos a entregar.
Entendemos completamente sua insatisfação com a renovação automática e a falta de resposta da nossa equipe, isso não deveria ter acontecido, e assumimos total responsabilidade por essa falha.
Para resolvermos isso de forma imediata, estaremos entrando em contato com você para resolver isso o mais rápido possível.
Nos comprometemos a cancelar a renovação imediatamente e processar o reembolso integral do valor cobrado;
Novamente, lamentamos muito o ocorrido. Estamos à disposição para resolver o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Floripa Calistenia
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 13:16
Foram muito ágeis, se procuraram de fato e o principal resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10