Curso de Calistenia com Acesso Encerrado Indevidamente Após Pouco Tempo de Uso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

11/06/2026 às 18:25

ID: 251163987

Fiz uma compra no Curso do Floripa Calestenia no dia 08 de Fevereiro, acessei algumas vezes e fiz treinos, mas agora quando quero acessar novamente dá uma mensagem de encerrado em 07 de maio, sendo que nunca foi falado que o acesso era somente por 3 meses e sim vitálicio.

Já enviei e-mail para ***** com o Assunto: ACESSO INTERROMPIDO há 2 dias, não foi respondido até agora.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 12:46

Olá! Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a sua frustração e lamentamos muito que você tenha passado por essa situação.

Houve um equívoco interno na configuração do seu acesso, e isso não deveria ter acontecido. Já identificamos e corrigimos o problema seu acesso ao Desafio 28 dias foi reativado e está garantido de forma vitalícia, conforme o que foi adquirido.

Pedimos desculpas também pela demora na resposta ao seu e-mail de suporte. Caso ainda encontre qualquer dificuldade para acessar o conteúdo, por favor entre em contato novamente pelo [email protected] ou responda aqui e resolveremos com prioridade.

Obrigado pela paciência e por nos dar a oportunidade de corrigir isso. Bons treinos!

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 17:18

Atendimento rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9