Propaganda enganosa sobre treinamento gratuito que é cobrado
Respondida
Divinópolis - MG
19/08/2026 às 09:01
ID: 256835591
Estou em busca de um treinamento pelvico e encontrei o Floripa no Instagram anunciando um treinamento que no vídeo dizia ser GRATUITO, trata-se do Kegel, um desafio de 21 dias com apenas 10 minutos diários, ouvi vídeo preenchi questionários e ao final para minha surpresa era sim cobrado, a propaganda toda anuncia que é gratuito e no final ele diz que para os primeiros 100 cupons que conseguem fazer o treino pela METADE do valor, ou seja, cerda de $167,00. PROPAGANDA ENGANOSA SIM, falta de respeito e mentira nas redes, uma decepção.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:04
Olá,Wagner, tudo bem?
Antes de tudo, obrigado por trazer esse feedback e sentimos muito pela confusão gerada. Queremos esclarecer o que aconteceu.
O quiz de avaliação inicial aquele questionário sobre seu perfil e objetivos é 100% gratuito e não gera nenhuma cobrança. Ele serve justamente para identificarmos o programa mais adequado ao seu caso.
O treinamento Kegel de 21 dias, por sua vez, é um produto pago. Ao final do quiz, é apresentada a oferta com o valor promocional (o cupom de desconto de 50% mencionado), e a cobrança só ocorre após a confirmação da compra, com a tela de checkout mostrando o valor total antes de qualquer pagamento ser processado.
Entendemos que a comunicação pode ter gerado a expectativa de que o programa completo seria gratuito, e vamos revisar nossos anúncios para deixar essa diferenciação mais clara logo no início do vídeo.