Atraso Extremo na Entrega de Sofá e Falta de Comunicação da Loja Após Pagamento Integral
Respondida
Blumenau - SC
02/06/2026 às 20:42
ID: 250392351
Fiz a compra de um sofá em 08 de Fevereiro, o Vendedor me passou o prazo de 45 dias uteis. Já estamos em junho e nada do meu produto. Valor do sofá de R$:20.000,00.
Tentei diversas vezes falar com o vendedor @***** e o mesmo ignorou.
Consegui o contato da Gerente Mari Vinci e a mesma passou uma data de entrega que seria dia 29 do Mês passado.
Resumindo. Estou SEM O MEU DINHEIRO, SEM O MEU SOFÁ E SEM NENHUMA RESPOSTA DA LOJA.
TERRIVEL.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:25
Olá,Denis! Tudo bem?
Passando para confirmar que o seu sofá foi entregue!
Ficamos muito felizes e aliviados que essa joia de produto já está na sua casa.
Queremos te pedir desculpas sinceras pelo atraso em relação ao prazo inicial e pela mudança na data que a Mari havia previsto.
Sabemos que a expectativa por um produto desse valor é enorme. Ficamos felizes em poder manter o contato com você por aqui durante o processo, mas reconhecemos que a espera foi desgastante.
Esperamos que você ame o conforto e a qualidade do seu sofá novo e que ele faça parte de momentos incríveis na sua casa.
Se precisar de qualquer suporte ou dúvida, eu Mari e toda a nossa equipe estamos à sua total disposição.
Um grande abraço e obrigado pela confiança.
Atenciosamente.:
Mari Vinci