Comprei sofá há mais de dois meses e não entregaram
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
18/06/2026 às 11:24
ID: 251738393
Comprei um sofá nesta empresa no dia 12 de abril de 2026, durante uma feira de móveis em
Balneário Camboriú, confiando nas informações e no atendimento prestado no momento da venda.
Durante a negociação, fui informada pela vendedora de que o prazo de entrega seria de 40 dias. Porém, ao receber o pedido, constatei que constava o prazo de 45 dias úteis. Mesmo assim, aceitei a condição e aguardei.
Hoje é dia 18 de junho de 2026 e o prazo informado já se encerrou. Até o momento, não recebi o sofá, não recebi qualquer justificativa para o atraso e, pior ainda, minhas mensagens não são respondidas.
O que mais causa indignação não é apenas a demora, mas a total falta de respeito com o consumidor após a venda. Enquanto estavam negociando um produto de aproximadamente R$ 12.000,00, o atendimento foi rápido e atencioso. Após o pagamento, a comunicação praticamente desapareceu.
Ao pesquisar no Reclame Aqui, encontrei diversos relatos de consumidores enfrentando exatamente o mesmo problema: produtos não entregues, prazos vencidos e ausência de retorno da empresa. Ver tantas reclamações semelhantes aumenta ainda mais minha preocupação.
Estamos falando de um bem de alto valor, adquirido com planejamento e confiança. O mínimo que se espera é transparência, respeito e comunicação.
Deixo esta reclamação não apenas para buscar uma solução para o meu caso, mas também para alertar outros consumidores a pesquisarem cuidadosamente o histórico da empresa antes de realizar uma compra.
Neste momento, continuo sem o sofá, sem previsão de entrega e sem qualquer posicionamento da empresa.