Demora excessiva na entrega e descaso total com o cliente após a compra de móveis
Não respondida
Blumenau - SC
28/04/2026 às 18:21
ID: 247212207
Fiz uma compra em uma feira de móveis no dia 06/02/2026. No momento da compra, fui informado de que o prazo de entrega poderia chegar a 45 dias, já achei longo (para um puff), mas ainda assim aceitei.
A partir daí, começou o descaso:
Em 13/03 (35 dias), entrei em contato e fui informado de que o produto estava em fabricação, sem qualquer previsão concreta.
Em 06/04 (59 dias), questionei o atraso e me prometeram entrega até 10/04.
Em 15/04 (68 dias), como nada foi cumprido, cobrei novamente. A resposta em 16/04 foi simplesmente: Ainda não chegou.
Em 23/04 (76 dias), fui presencialmente à loja. Disseram que alguém entraria em contato comigo, mas me mandaram continuar tratando com a mesma pessoa, que claramente não dá a mínima.
Em 24/04, sem retorno, cobrei novamente e disseram que iriam verificar.
Em 28/04 (81 dias), voltei a entrar em contato e, até agora, absolutamente nenhum retorno.
Ou seja: mais de 80 dias após a compra, não tenho produto, não tenho prazo real e não tenho respeito como cliente.
Em todos os contatos deixei claro meu nível de insatisfação, mas a postura da empresa é de total indiferença. A sensação é simples: depois que você paga, deixa de existir. Não há transparência, não há comprometimento e sequer existe o mínimo esforço para dar uma justificativa plausível ou uma previsão confiável.
Pra mim, isso tudo demonstra que produto bom até pode ser bem vendido, mas serviço ruim cria uma barreira enorme para recompra, afinal, nunca mais irei comprar com esta empresa.
Registro aqui minha experiência apenas como alerta, afinal, pelo histórico aqui no reclame aqui e nas minhas conversa, a empresa não demonstra interesse em resolver os seus problemas.