Entrega atrasada e Enrolação
Respondida
Blumenau - SC
14/05/2022 às 12:36
ID: 143410775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um colchão da marca Pikolin, e no momento da venda nos foi dito que entrega não seria problema pois tinham os itens em estoque. A entrega ficou combinada para semana de 9 de Maio (30 dias da compra )Uma semana antes já começamos a questionar sobre o agendamento da entrega, as respostas sempre vagas e nada de concreto . Ao final de muita insistência entrega ficou prometida para sexta 13/5 más nunca informavam detalhes da entrega.
Então finalmente foi agendada para sábado 14/5 às 11:00, quando deixamos claro que no prédio só podia entrar entregas até as 12:00 . Moral, a entrega não ocorreu e só ficamos sabendo depois de muita insistência, que não iriam conseguir entregar, isso ja perto das 12 .
Falta total de comprometimento com os interesses e necessidades do cliente. Na hora da venda te prometem de tudo . Frustrante
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2022 às 10:20
Olá Sra. Sonia,
Desde o momento da sua compra até sua entrega temos um prazo de 30 dias uteis para a entrega conforme e acordado com nossos clientes, este é um prazo legal, pois havia sido escolhido tecido para a base da colchão. Nosso prazo se enceraria dia 24/05/*******, ou sejá acabamos entregando o produto antes do combinado. Sentimos pelo desencontro de horários, porém no creio que já esta tudo certo, pois foi entregue hoje pela manhã seu pedido. 16/05/*******
Ficamos a disposição.