Produto pago e não entregue!
Resolvido
Indaial - SC
19/05/2026 às 12:29
ID: 249071683
Em 20/02/2026 comprei e paguei antecipadamente (pois essa é a condição imposta para fabricarem), duas poltronas, duas mesinhas e um puff, solicitaram o prazo de entrega para 45 dias úteis. Transcorrido esse prazo, o produto não foi entregue (prontamente a vendedora me apoiou e disponibilizou em virtude de um evento que eu teria, três peças emprestadas da loja). Já se passaram mais 25 dias da data prevista para entrega e infelizmente ainda não me passaram previsão de entrega. O pós vendas é péssimo, não sabem qual é a previsão, não respondem as mensagens, agem com total descaso, incessantemente preciso me indispor. Experiência péssima!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:20
Olá, Michele!
Tudo bem?Passando para confirmar que as suas poltronas, mesinhas e o puff foram finalmente entregues! Ficamos muito felizes e aliviados que eles já estão na sua casa.
No entanto, não podíamos deixar de te mandar essa mensagem para pedir nossas mais sinceras desculpas. Sabemos que o atraso causou um desgaste desnecessário.
Você confiou na nossa empresa, e nós erramos em não te dar o atendimento que você merecia no pós-venda.
Agradecemos de coração pela sua paciência extrema e por termos conseguido te apoiar com as peças emprestadas no seu evento.
Esperamos que você ame os seus móveis novos e que eles façam parte de momentos muito felizes na sua casa. Se precisar de qualquer suporte, pode nos chamar, combinado?
Um abraço!"
Atenciosamente.:
Equipe Floripa Confort.
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 18:45
Assunto resolvido, mas em hipótese alguma voltarei a fazer negócio com a Floripa Concept. O "preço atrativo" não paga o desgaste dos combinados não cumpridos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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