Sofá rasgando na costura após pouco tempo de uso
Não respondida
Blumenau - SC
24/07/2026 às 10:54
ID: 254736083
Comprei um sofá da marca Mannes, no valor de R$ 6.580,00, adquirido em 18/01/2025, que foi entregue em 12/04/2025 , junto à Floripa Confort Móveis Decorações.
Após aproximadamente um ano e três meses de uso, o tecido do sofá começou a rasgar na região da costura, deixando a espuma exposta. Considerando o valor pago pelo produto e o pouco tempo de uso, considero que o problema é incompatível com a durabilidade esperada de um sofá desse padrão.
Entrei em contato via WhatsApp falei com a ***** e com ***** buscando uma solução para o problema, que até deram um pouco de atenção no começo mais agora não respondem mais. Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação e solicitar uma solução adequada para o caso, como o reparo de qualidade ou a substituição da parte danificada, sem que eu tenha que arcar com um problema que surgiu após pouco tempo de uso.
Aguardo uma posição da empresa e uma solução definitiva para o problema apresentado.
Anexo fotos do defeito para comprovar a situação.