APP não liberou acesso após compra e suporte indisponível
Resolvido
Natal - RN
21/06/2026 às 14:11
ID: 251961391
Consegui comprar o Floripa em Dobro, inclusive debitado na fatura do cartão, porém o APP não liberou o acesso, o pior não é isso, o pior é tentar contato com os canais do suporte e nenhum responder. Já tentei pelos dois números WhadZap informados no APP, por e-mail e agora aqui no Reclame Aqui, o próximo passo só em restará judicializar. O mais incrível é que lendo as reclamações todas são falta de suporte, como que pode uma empresa funcionar sem dar assistência ao consumidor, acho que os orgãos de fiscalização deveriam ver isso.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:00
Olá! Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que a sua conta está ativa.
Esperamos que você aproveite bastante o Tour e tenha ótimas experiências!
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, nossa equipe permanece à disposição pelo WhatsApp: +55 (11) 5196-0254.
Link para atendimento: https://bit.ly/4tLCtEU
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 10:44
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6