Problemas de Compra e Falta de Suporte no Floripa em Dobro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Balneário Camboriú - SC

19/06/2026 às 16:05

ID: 251861351

Eu estou muito triste e decepcionada com o Floripa em Dobro. Acompanhei durante meses a divulgação e, inclusive, eu fiz propaganda pra todos as minhas amigas, inclusive, entrei no grupo. Na terça-feira, dia 16/06, eu fiquei tentando por muito tempo comprar. Digitava o número do meu cartão e algumas vezes dizia que era inválido e outras começava a processar, mas parava. Logo em seguida, recebi um e-mail da Hotmart informando que receberam meu pedido, mas que iria passar por análise e que receberia outro e-mail sobre atualizações do meu pedido. Eu achei que tivesse conseguido comprar. Eu ainda acho que eu consegui comprar, mas até agora, eu não recebi este e-mail e não apareceu o pagamento no meu app do banco. Desculpa por eu ter que fazer essa reclamação, mas eu entrei em contato com o suporte do Floripa em Dobro e até agora eu não obtive nenhuma resposta. Comprei o Floripa em Dobro do ano passado e aproveitei muito. E neste ano, eu ainda não sei se eu consegui adquirir o Floripa em Dobro. Além disso, não é correto e nem justo não conseguir comprar um produto por erro ou instabilidade no sistema. No ano passado aconteceu o mesmo problema de instabilidade no sistema. E este ano, aconteceu novamente. Quero muito poder usufruir do Floripa em Dobro deste ano. Não tive culpa do que aconteceu. Eu só preciso que alguém que ajude a solucionar o meu problema! Gostaria de resolver da melhor forma possível! Preciso de ajuda! Desde já, agradeço a tua atenção e aguardo o teu retorno.

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 14:58

Olá! Tudo bem?

Verificamos que a sua conta não foi ativada, pois a compra não foi concluída.
Lamentamos que sua experiência durante o processo de compra não tenha sido positiva. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Esperamos que, em uma próxima edição, você consiga participar e aproveitar todos os benefícios que o Tour oferece. Agradecemos a compreensão.

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 15:03

[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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