Solicitação de cancelamento de compra no Floripa em dobro não respondida pelo suporte, apesar de promessa de retorno em 7 dias.
Resolvido
Florianópolis - SC
18/06/2026 às 16:34
ID: 251774041
Fiz uma compra no dia 16/06 no Floripa em dobro , verificando que o aplicativo não está ativo meu namorado foi e fez outra compra , depois vimos o anúncio no Instagram dizendo que o aplicativo estava com problema.
Então solicitei o cancelamento do meu floripa em dobro pelo suporte e até o momento não tive retorno algum, segundo eles estão com mais de 3000 pessoas para serem atendidas, porém aguardo que cancelam no prazo de 07 dias conforme previsto no código do consumidor .
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:12
Olá! Tudo bem?
Nosso número de suporte apresentou uma instabilidade devido ao grande volume de mensagens recebidas.
Caso a sua solicitação de cancelamento ainda não tenha sido respondida, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: +55 (11) 5196-0254.
Link para atendimento: https://bit.ly/4tLCtEU
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:17
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10