Esquecimento de pertences na entrada e falta de ressarcimento
Resolvido
Florianópolis - SC
02/03/2026 às 13:33
ID: 242073059
Meu aniversário foi comemorado neste estabelecimento no dia 22/02. Na entrada minha esposa tinha dois lanças confetes. A segurança a informou que não era permitido o uso no local. Que guardaria para ela e devolveria na saída. Mas minha esposa esqueceu. Mas no decorrer da semana entrou várias vezes em contato para a retirada dos mesmos. Sem muito sucesso foi até o estabelecimento. Falou com um rapaz que se identificou como Iran. O mesmo constatou que não estavam mais ali. Informou o número telefônico da tesouraria afirmando que os mesmos me ressarciram que era só ligar na segunda. O número não existe. E ficamos no prejuízo. Já que os mesmos não tiveram o cuidado com algo que foi deixado na responsabilidade deles.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 17:45
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Ficamos felizes que a situação já tenha sido resolvida!
Esperamos poder receber vocês novamente em breve para celebrar outros momentos especiais conosco. Será um prazer tê-los de volta!
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 11:42
Resolveram este problema quando retornei em outro evento na casa. E depois também entraram em contato via WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8