floripa pisos

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

15/09/2025 às 12:54

ID: 226932287

Efetuei a compra de um determinado modelo de piso no dia 18/07, a entrega ficou programada para o dia 23/07 no turno da manhã, porém tive um problema epedi para que fossem no turno da tarde. Porém quando o vendedor me respondeu eles já estavam lá entregando, sendo que eunão moro no endereço. Deixaram os produtos na carga e descarga (até ai ok, mas já tivemos o primeiro erro). Avisei o vendedor na noite anterior, sabendo que o mesmo pegaria o teleofne e conseguiria avisar a equipe assim que chegasse na lja, oque não foi feito. A entrega foi com itens trocados/faltantes, e quando foram entregar chegaram 17h passadas da outra semana (eu só consigo receber na quintas feiuras, tendo em vista que não moro no apartamento ainda). Porém o erro sendo deles, acredito que a preferência deveria ser do cliente que já pagou, recebeu o produto errado e ainda estava com a pessoa que faria a instalação do piso aguardando o material correto chegar, tudo isso na primeira entrega.

Dia 19/08 entrei em contato com o mesmo vendedor solicitando orçamento do mesmo piso, pois precisaria de mais caixas porém o mesmo ficou de verificar abastecimento e também disponibilidade da quantidade que eu precisava; 20/08 nenhum retorno tentei mais 2 contatos com o vendedor que não me deu nenhum parecer da disponibilidade do produto. Entrando em contato com outra vendedora seguiu na mesma novela, oque me fez chegar a conclusão que ninguem sabia qual piso eu tinha comprado, a vendedora me mandou novamente entrar em contato com o vendedor que havia feito a primeira venda pois ele saberia qual seria o piso. No dia 02/9 comecei novamente a trativa com o vendedor, que também demonstoru duvida sobre o piso que eu havia comprado. Na tratativa, pediu foto das caixas, do piso e também da nota para ter certeza de qual teria sido o primeiro piso que me vendeu. ainda não duvida o mesmo me ofertou e garantiu que enviaria no dia da entrega 2 opções e que um deles era o piso que de fato eu já havia comprado. No dia 04/09 efetivei a compra para entrega no dia 11/09 a equipe entregou o piso errado e ainda disseram que não sabiam a tratativa de levar as 2 opções de piso. Ainda pra piorar, o piso não chegou com embalagem. Ou seja, paguei pelo produto errado e ainda aberto, a tratativa de me levar as 2 opções para eu conferir, como me foi ofertado e garantido pelo vendedor não foi cumprida e o mesmo ainda esta á 4 dias prometendo um retorno sobre uma compra de caixas para me atender, a impressão que tenho é que estou sendo enrolada, solicitei o contato do gerente e inclusive liguei para a loja e somente mandaram o vendedor novamente falar cmg. Esta semana, esta programado para o empreiteiro ir novamente fazer a instalação do piso, na outra semana já paguei o mesmo e ele ficou parado ou seja dinheiro perdido. Solicito que a empresa faça contato de imediato, com uma solução pois não posso aguardar mais uma semana e minha casa não pode ficar pela metade. Segue em anexo conversa do vendedor confirmando piso, foto do meu piso e do piso que me enviaram.

att,
*****