Floripratas

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Palhoça - SC

31/12/2025 às 11:18

ID: 236303211

Peças de péssima qualidade e atendimento pós-venda inexistente.

Na hora da compra, as vendedoras se esforçam pra te vender o máximo possível, mas depois da venda o suporte simplesmente desaparece. Comprei dois anéis cravejados e com 15 dias de uso as zircônias começaram a cair.. 3 pedras de um anel e 1 pedra do outro.

Tentei contato por mais de uma semana por WhatsApp, me enrolaram um monte, enviei vídeos, fotos e até o extrato bancário do dia da compra. Mesmo depois de todo esse esforço, não tive retorno efetivo. A única orientação foi que eu deveria ir na loja pra que avaliassem as peças.

Apesar de todo o estresse eu estava disposta a ir. Trabalho das 7h30 às 18h e faço faculdade das 18h40 às 22h, ou seja, só conseguiria levar as peças no final de semana. A atendente informou que não fazem esse tipo de atendimento no fim de semana e que não poderiam fazer nada se eu não levasse as peças até a loja, ignorando o fato de que o problema foi claramente de qualidade do produto, e não de mau uso.

O estresse foi tão grande que preferi desistir e comprar joias em outro local. A loja precisa entender que o pós-venda é tão importante quanto a venda. Minha família costumava comprar os presenes para Natal e aniversários nesse local, sempre com valores acima de R$ 2.000 por visita. Infelizmente perderam clientes pela arrogância e pela total falta de preparo para lidar com uma situação simples, mas mal conduzida.

Como sugestão a quem estiver em dúvida sobre onde comprar, recomendo a Bruna Tessaro (Shopping Via Catarina e Itaguaçu), que ao meu ver tem uma ótima qualidade, preço justo e um atendimento realmente eficiente.