florir vasos

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/06/2022 às 12:16

ID: 145232907

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Em 23 de abril, por meio de uma propaganda no Instagram, comprei uma promoção de 5 vasos por R$ *******,20 + frete grátis (Pedido #*******). Para começar, tentei pagar com o cartão de crédito e a compra foi recusada. Recebi um whatsapp da empresa informando o ocorrido e me dando como opções de pagamento apenas boleto ou PIX (ou seja, a empresa queria que eu pagasse à vista). Muito revoltada, efetuei o pagamento do boleto. Eles pediram que eu enviasse o comprovante de pagamento pelo whatsapp e assim o fiz. Eles responderam agradecendo e dizendo que em breve meu pedido seria despachado (conforme anexo). Acontece que, sempre que tento entrar em contato com eles por este número de whatsapp*******), eles não recebem minhas mensagens, como se tivessem me bloqueado. Resultado: Até hoje não recebi meu pedido, não consigo rastreá-lo pelo site deles (porque não há essa opção) - eu sequer consigo logar minha conta no site deles. Não consigo entrar em contato com a empresa nem por telefone (acho que bloquearam meu whatsapp), ligando eles não atendem e, nem o e-mail que eles informam como contato no site (*******) e nem o e-mail com o qual eles responderam que minha compra havia sido concluída (*******) existem! Tentei enviar 9 e-mails já e TODOS VOLTAM com o aviso de que o e-mail não existe! Nem o instagram deles que existia, existe mais.
Ou seja, SÓ PODE TER SIDO [Editado pelo Reclame Aqui]!
Como uma empresa que aparenta ser séria (porque o site deles ainda está ativo e é super bem feito), não conseguimos entrar em contato?????