Entrega de produto diferente do solicitado e cobrança de valor indevido

Question

Solicitei uma compra de girassol acompanhado com chocolate, porém não tinha girassol penso que no site já deveria ser informado.
A entrega foi feita com uma rosas amarelas horríveis e o chocolate, alegando que não tinha girassol.
Entrei em contato com o reclamante parar ser feito o estorno pois a diferença é enorme e até o momento nada.