Chocolate Flormel com aspecto e sabor ruins, decepcionando pela proposta de qualidade e preço elevado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 11:55
ID: 249710001
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um chocolate da marca Flormel que adquiri recentemente. Considerando o valor elevado do produto, esperava uma qualidade muito superior à encontrada.
Ao abrir a embalagem, o chocolate apresentava um aspecto estranho, semelhante a teias, causando imediatamente uma impressão ruim. Além disso, o sabor estava horrível, completamente diferente do esperado para um produto da marca, comprometendo totalmente a experiência de consumo.
A decepção foi ainda maior justamente por se tratar de um produto com preço acima da média e que transmite uma proposta de qualidade diferenciada. Espero que a situação seja analisada e que a empresa dê um retorno adequado sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:27
Olá, Michelle
Pedimos desculpas pelo inconveniente. A Flormel valoriza muito a sua experiência e já adotamos as medidas necessárias para resolver o contratempo, evitando que situações como essa se repitam.
Por gentileza, verifique as mensagens enviadas via WhatsApp. Encaminhamos uma proposta de solução pensada para atender seu caso de forma rápida e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Flormel