compra efetuada e produto não entregue
Resolvido
Santos - SP
31/03/2025 às 22:04
ID: 213599241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, já paguei, e no dia *****, recebi informação que o produto tinha sido coletado e estava em trânsito.
O número do pedido #***** é até agora, *****, não recebi.
É a terceira vez que tenho problemas com a Flormel.
Prometem um prazo que não é cumprido
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2025 às 13:12
Olá, Jose.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. A Flormel valoriza muito a sua experiência e estamos comprometidos em solucionar o seu problema o mais rápido possível e garantir que situações como essa não ocorram novamente.
Pedimos que verifique as informações enviadas via WhatsApp, oferecendo uma solução de forma célebre e satisfatória perante o assunto.
Atenciosamente,
Flormel
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 13:39
Quero o produto comprado e já pago, ou meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
23/06/2025 às 10:33
Prezado José,
Gostaríamos de solicitar, gentilmente, que avalie sua reclamação registrada no Reclame Aqui, considerando que seu caso foi resolvido e finalizado via WhatsApp, com a entrega de seu pedido.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente
Equipe Flormel
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 11:47
Empresa solucionou problema, causado por empresa de entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
24/06/2025 às 09:28
Prezado José,
Ficamos muito satisfeitos em saber que conseguimos atender às suas expectativas na resolução do seu caso. Para nós, é motivo de grande satisfação perceber que nossos esforços contribuem para proporcionar experiências positivas como a sua.
Sua avaliação no Reclame Aqui é extremamente valiosa e reforça o nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e de qualidade.
Agradecemos sinceramente a confiança depositada em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Flormel