Compra não enviada e falta de contato com o cliente pela Flormel
Respondida
Pomerode - SC
18/07/2026 às 19:35
ID: 254262635
Fiz uma compra pelo site da Flormel dia 11/07, e até hoje está marcando como "pagamento confirmado, em separação" quando entro no site para consultar minha compra. Tentei entrar em contato com eles, pois achei estranho a demora do envio. Não respondem nem por email, nem por whatsapp. O site deles tem a opção de "fale conosco" mas tem um campo obrigatório chamado "assunto", que você não consegue preencher, por isso, não consegue enviar a mensagem.
Ainda estou aguardando algum retorno.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:30
Olá, João!
Pedimos desculpas pelo inconveniente. A Flormel valoriza muito a sua experiência e já adotamos as medidas necessárias para resolver o contratempo, evitando que situações como essa se repitam.
Por gentileza, verifique as mensagens enviadas via WhatsApp. Encaminhamos uma proposta de solução pensada para atender seu caso de forma rápida e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Flormel.