Falta de contato com a Empresa
Resolvido
Tatuí - SP
22/06/2026 às 13:55
ID: 252036439
Fiz uma compra na loja dia 03/06 pedido de numero: *****, a transportadora não conseguiu me entregar 16 e 17/6,
mas que tbm não tentou nenhum contato telefônico comigo.
No dia 18/6 no rastreamento do produto transportadora disse q eu teria que retirar, que eu levasse doc. E número do pedido ok
Mas e o local para retirada? Esse local não foi colocado nesse rastreamento, não recebi nenhum e-mail sobre isso, paguei pela produto não recebi esse produto e pior ainda nenhum dos meios de contato com a Empresa funciona, mandei e-mail em 2 canais tentei ligar no fone de contato só caixa postal , mandei msg na página deles no Instragran não obtive resposta.
Só me restou uma reclamação por aqui pra que eu possa ser atendida.
No aguardo
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:26
Olá, Carla.
Pedimos desculpas pelo inconveniente. A Flormel valoriza muito a sua experiência e já adotamos as medidas necessárias para resolver o contratempo, evitando que situações como essa se repitam.
Por gentileza, verifique as mensagens enviadas via WhatsApp. Encaminhamos uma proposta de solução pensada para atender seu caso de forma rápida e satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Flormel
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 11:39
Após usar tds canais da Empresa e não ter nenhuma resposta.
Empresa só me atendeu com a reclamação no RelameAqui
A Empresa precisa Urgente ter um canal de atendimento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1