produto mofado, vou no procom
Não respondida
Divinópolis - MG
27/07/2026 às 15:21
ID: 254948077
Adquiri um mini bombom crocante da Flormel e, ao abrir o produto, encontrei mofo, mesmo estando dentro do prazo de validade. Trata-se de uma questão de saúde, pois um alimento impróprio para consumo pode colocar o consumidor em risco.
Entrei em contato com a empresa, enviei nota fiscal, fotos do produto, do lote e todas as informações solicitadas, além de me colocar à disposição para a retirada do produto para análise. No entanto, fui completamente ignorada e não obtive qualquer retorno.
Já registrei uma reclamação e continuo sem resposta. Tenho outra unidade do mesmo produto, mas estou com receio de consumi-la diante do ocorrido.
Espero que a Flormel trate esse caso com a seriedade que ele merece e apresente uma solução o mais breve possível.