Reembolso negado e enrolação após devolução de produtos com defeito

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/07/2026 às 21:24

ID: 254305615

Fiz uma reclamação aqui 15/06/2026 sobre os produtos dessa empresa me responderam pois tive proplema no produto queriam que eu devolvesse só o produto estragado pois falei que queria devolver o pedido todo estava no meu direito e no prazo levaram um tempão pra retirar os produtos pois eu queria colocar no correio porque não retiravam e não me davam opção dizendo que estava com problema no correio levou um tempão pra ser retirado a cada passo era um nervoso retiram o produto a quase um mês e nada até agora toda vez que pergunto ficam enrolando falei que quero meu reembolso a última vez falaram que iam verificar onde estava meus produtos recebidos o número dó ud da última reclamação 251397541 total falta de consideração com os clientes quero meu reembolso empresa pessima

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 16:17

Olá, Sueli!

Pedimos desculpas pelo inconveniente. A Flormel valoriza muito a sua experiência e já adotamos as medidas necessárias para resolver o contratempo, evitando que situações como essa se repitam.

Por gentileza, verifique as mensagens enviadas via WhatsApp. Encaminhamos uma proposta de solução pensada para atender seu caso de forma rápida e satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe Flormel.