RAIA DE PISCINA SUPER FRÁGIL

Prezado Sr. Renato Soria!
Agradecemos por seu contato e mais uma vez pela oportunidade de nos fazer esclarecer os fatos.
Atendemos a vossa unidade por mais de 10 anos, inclusive quando ainda a gestão era do sr. Paulo, grande parceiro e amigo, sem nunca deixar de atender vossas necessidades e solicitações.
Importante ressaltar que a Floty é a única empresa do segmento aquático a possuir certificação ISO *******:******* para todos os processos da empresa além de ter departamento de SAC dedicado ao consumidor para esclarecer dúvidas reclamações e garantias prontamente, como foi feita nossa 1 resposta ao vosso chamado.
As raias que menciona em vosso comunicado foram compradas em janeiro de ******* e tem um ano de uso expostas ao sol e a todos agentes químicos da piscina. Repare que em nenhum momento, como comenta em vosso texto, falamos que as raias não podem pegar sol ou que obrigatoriamente deve retira-las ao colocar cloro na piscina. Apenas sugerimos que estes dois fatores aumentam e muito a vida útil de suas raias.
Também alertamos que o modelo solicitado é apenas com flutuadores e piscinas grandes como a da academia Acqua Marinho, sempre recomendamos raias anti turbulência que além de terem o efeito corta ondas são mais resistentes as intempéries e produtos químicos por serem totalmente injetadas com percentual de proteção solar UVA e UVB e não apenas sopradas como as com flutuador que solicitou.
O modelo que solicitou e adquiriu neste caso é recomendado apenas para separação de áreas em piscinas de iniciação.
Sem mais para o momento, esperamos ter esclarecido os fatos e seguimos a vosso inteiro dispor.


Atenciosamente;
SAC Floty

Muito obrigado por sua resposta, mas não foi isto que foi falado na hora da venda, pois a própria conhecia a academia e a piscina e mesmo assim deixou e recomendou a raia que não durou 8 meses sem quebrar totalmente. Como o Sr. mesmo diz que são mais de 10 anos comprando com vocês eu acho que deveria ter mais consideração tanto com a resposta dadas no SAC. pois repito que em nenhum momento foi falado que as raias eram super frágeis. espero mais do que isso da FLOTE como resposta. Fico no aguardo.

Presado Alexandre Bianque,

Informamos que os consultores do Departamento Comercial da Floty são treinados e possuem total conhecimento dos produtos e de suas funcionalidades, de maneira que as instruções e recomendações são sim repassadas durante todo o processo de comercialização.
Não obstante, a vida útil média do referido produto é superior à mencionada abaixo e podemos afirmar isso com base na experiência de comercialização deste item há mais de 25 anos.
Contudo, conforme já esclarecido, as condições de uso e do ambiente, impactam muitas vezes de forma severa na vida útil dos produtos.

Agradecemos pelo seu retorno por aqui e vamos solicitar um contato direto do nosso Departamento Comercial com você, a título de reforçar alguns pontos importantes, assim como apresentar soluções, sempre com intuito de buscar a sua plena satisfação.

Cordialmente
SAC Floty.