Falta de estorno após devolução de pedido cancelado
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/08/2026 às 17:02
ID: 255900635
Fiz uma compra na loja, ainda dormindo (ver a hora) e me arrependi. No dia seguinte desisti da compra e pedi estorno no meu cartão.
Ainda tentaram fazer eu mudar de ideia, mas isso não aconteceu. Pedi para cancelar meu pedido.
A resposta veio que era para não receber que voltava para o remetente. Foi o que se fez, a portaria não aceitou e devolveu ao correio que já entregou a mercadoria para o remetente.
Estou sem a mercadoria, que não queria, e sem ressarcimento.
Aguardo retorno da empresa porque por email não respondem.
Obrigada
Tania
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:15
Olá,Tania Mara !
Conforme solicitado, o cancelamento do pedido foi realizado e o estorno devidamente solicitado/processado. Também entramos em contato via WhatsApp para acompanhar o caso e prestar todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Flow.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 13:17
Após colocar no reclame aqui, em seguida resolveram problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5