Tornozeleira não recebida e falta de comunicação após pagamento via PIX

Não respondida
Três Coroas - RS
18/03/2026 às 14:31
ID: 243642233
Adquiri um tornozeleira para ,minha esposa em 19/02/2026, no valor de R$199,00 e paguei no mesm o dia através do PIX .
No comprovante do banco consta como INSTITUIÇÃO ***** STOPNE IP SA.
Nunca recebi comunicado de pagamento recebido, previsão de entrega., possibilidade de acompanhamento da remessa.
Já enviei e-mails para a empresa e nada me informam.
Como podem me auxiliar?