Compra não entregue e sites da loja e transportadora inacessíveis
Respondida
Alto Parnaíba - MA
10/01/2026 às 12:34
ID: 237261135
Fiz uma compra no site Mahib fragrâncias dia 27/12/24 no Pix essa compra eles iam me enviar pela transportadora Flow logística ,até o dia 09/01/26 eu tive acesse de onde estava minha mercadoria estava em DF Brasília ,mais quando reclamei com eles da minha mercadoria tudo sumiu não tive acesso ao site e nem ao Instagram e nem muito menos ao site da Flow logística para acompanhar meu pedido ,são tudo uma [Editado pelo Reclame Aqui] ,enganadores eu quero meu dinheiro de voltatem que ser cancelado esse site e o Instagram .
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 12:50
Prezada Elaine,
A Flow Log Logística Ltda esclarece que não possui website, não realiza vendas de produtos, não opera e-commerce e não realiza entregas.
Infelizmente, terceiros estão utilizando indevidamente o nome e o CNPJ da Flow Logistica em sites [Editado pelo Reclame Aqui], com o objetivo de enganar consumidores. Ressaltamos que qualquer site que utilize nosso nome ou CNPJ para venda de produtos trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa informação está claramente indicada em nossa bio institucional no Reclame Aqui, com o seguinte aviso:
Exclusiva para clientes PJ. Não realizamos entregas ao consumidor final e não possuímos nenhum site. O uso de nosso nome/CNPJ em sites de vendas é [Editado pelo Reclame Aqui]. Nosso único objetivo é ALERTA.
Já adotamos as medidas legais cabíveis, incluindo registro de boletins de ocorrência e denúncias junto às plataformas responsáveis, visando a retirada dos sites do ar.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que a Flow Logistica também é vítima dessa situação, não tendo qualquer vínculo com a operação mencionada.