Dificuldade no rastreamento de pedido e site da loja fora do ar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Além Paraíba - MG

11/01/2026 às 17:58

ID: 237331771

Fiz compra de Perfume no site *****, até uns dias atrás, conseguia verificar o rastreio por essa transportadora. Mas desde quinta que não consigo fazer rastreio, o site está fora do ar, tanto da loja de perfume.. simplesmente sumiu tudo relacionado a loja e a transportadora

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Resposta da empresa

27/01/2026 às 12:48

Prezada Elisangela,

A Flow Log Logística Ltda esclarece que não possui website, não realiza vendas de produtos, não opera e-commerce e não realiza entregas.

Infelizmente, terceiros estão utilizando indevidamente o nome e o CNPJ da Flow Logistica em sites [Editado pelo Reclame Aqui], com o objetivo de enganar consumidores. Ressaltamos que qualquer site que utilize nosso nome ou CNPJ para venda de produtos trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa informação está claramente indicada em nossa bio institucional no Reclame Aqui, com o seguinte aviso:
Exclusiva para clientes PJ. Não realizamos entregas ao consumidor final e não possuímos nenhum site. O uso de nosso nome/CNPJ em sites de vendas é [Editado pelo Reclame Aqui]. Nosso único objetivo é ALERTA.

Já adotamos as medidas legais cabíveis, incluindo registro de boletins de ocorrência e denúncias junto às plataformas responsáveis, visando a retirada dos sites do ar.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos que a Flow Logistica também é vítima dessa situação, não tendo qualquer vínculo com a operação mencionada.

Consideração final do consumidor

28/01/2026 às 12:28

Ótimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10