Flow Logística: [Editado pelo Reclame Aqui], site fora do ar, e-mail inexistente e rastreio falso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

09/01/2026 às 09:37

ID: 237141231

[Editado pelo Reclame Aqui] / [Editado pelo Reclame Aqui]: Site Deletado, E-mail Inexistente e Rastreio Falso (Cúmplices da Mahib)

"Sou o destinatário da suposta encomenda sob código de rastreio *****, referente a uma compra na loja Mahib Fragrâncias.

Hoje, dia 09/01/2026, constatei que a Flow Logística participou de um '[Editado pelo Reclame Aqui]' ([Editado pelo Reclame Aqui] da Saída) coordenado junto com a loja vendedora:

Site fora do ar: O domínio flowlogistica.com foi desativado e o meu rastreio desapareceu.

E-mail Deletado: Tentei contato formal pelo canal '*****' e recebi a mensagem de erro técnico 'DNS Error / Domain Not Found', comprovando que os responsáveis apagaram o registro da empresa na internet para fugir dos consumidores.

Vazamento de Dados: Enquanto o site funcionava, meus dados pessoais (endereço e telefone) foram vazados para [Editado pelo Reclame Aqui] que me abordaram no WhatsApp tentando cobrar taxas [Editado pelo Reclame Aqui], provando a insegurança e má-fé do sistema de vocês.

Como transportadora/operadora logística, vocês têm responsabilidade solidária pelo sumiço da carga. Já registrei Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] citando a Flow Logística e acionei o MED (Mecanismo Especial de Devolução) no banco.

Deixo este registro público para alertar: NÃO CONFIEM NESTA EMPRESA."

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Resposta da empresa

09/01/2026 às 17:04

Prezado Eloi,

A Flow Log Logística Ltda. esclarece que não possui website, não realiza vendas de produtos, não opera e-commerce e não realiza entregas.

Infelizmente, terceiros estão utilizando indevidamente o nome e o CNPJ em sites [Editado pelo Reclame Aqui], com o objetivo de enganar consumidores. Ressaltamos que qualquer site que utilize nosso nome ou CNPJ para venda de produtos trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa informação está claramente indicada em nossa bio institucional no Reclame Aqui, com o seguinte aviso:
Não realizamos entregas ao consumidor final e não possuímos nenhum site. O uso de nosso nome/CNPJ em sites de vendas é [Editado pelo Reclame Aqui]. Nosso único objetivo é ALERTA.

Já adotamos as medidas legais cabíveis, incluindo registro de boletins de ocorrência e denúncias junto às plataformas responsáveis, visando a retirada dos sites [Editado pelo Reclame Aqui] do ar. Ressalto que não operamos e nem temos conta de email com o domínio @flowlogistica.com.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos que a Flow Logistica também é vítima dessa [Editado pelo Reclame Aqui], não tendo qualquer vínculo com a operação mencionada.

Réplica do consumidor

09/01/2026 às 17:08

Agradeço o esclarecimento.

Diante da sua resposta, fica confirmado que fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] sofisticada onde [Editado pelo Reclame Aqui] criaram um site falso (flowlogistica.com) utilizando indevidamente o CNPJ da sua empresa para simular entregas da loja 'Mahib Fragrâncias'.

Como o site falso já saiu do ar e vocês confirmaram que não operam e-commerce, dou o caso como esclarecido nesta ponta. Utilizarei esta confirmação oficial de [Editado pelo Reclame Aqui] para reforçar meu pedido de estorno junto à processadora de pagamentos (Beehive) e ao banco, visto que a transação financeira foi baseada em uma operação logística inexistente.

Consideração final do consumidor

09/01/2026 às 17:50

Eles disseram que também são vítimas dessa [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou usar essa confirmação para solicitar o ressarcimento do valor pago.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8