Impossibilidade de rastrear pedido e contatar empresa devido a site fora do ar
Respondida
Cariacica - ES
09/01/2026 às 13:04
ID: 237170933
Prezados,
Venho por meio deste registrar reclamação formal referente a uma compra realizada no site da Mahib no dia 30 de dezembro.
No momento da compra, foi informado prazo de entrega até era de 5 a 15 dias úteis , e o acompanhamento do pedido constava como dentro da normalidade ate o dia 07/01. Contudo, atualmente o site da Mahib encontra-se fora do ar, impossibilitando qualquer acesso às informações do pedido, bem como contato com a empresa por seus canais oficiais.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 17:01
Prezado Adailton,
A Flow Log Logística Ltda. esclarece que não possui website, não realiza vendas de produtos, não opera e-commerce e não realiza entregas.
Infelizmente, terceiros estão utilizando indevidamente o nome e o CNPJ ***** em sites [Editado pelo Reclame Aqui], com o objetivo de enganar consumidores. Ressaltamos que qualquer site que utilize nosso nome ou CNPJ para venda de produtos trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa informação está claramente indicada em nossa bio institucional no Reclame Aqui, com o seguinte aviso:
Exclusiva para clientes PJ. Não realizamos entregas ao consumidor final e não possuímos nenhum site. O uso de nosso nome/CNPJ em sites de vendas é [Editado pelo Reclame Aqui]. Nosso único objetivo é ALERTA.
Já adotamos as medidas legais cabíveis, incluindo registro de boletins de ocorrência e denúncias junto às plataformas responsáveis, visando a retirada dos sites [Editado pelo Reclame Aqui] do ar.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que a Flow Logistica também é vítima dessa [Editado pelo Reclame Aqui], não tendo qualquer vínculo com a operação mencionada.