Cobrança indevida e falha na renovação do plano Flowping

Olá! Boa tarde.

Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou com as tentativas de renovação do seu plano no Flow Ping. Entendemos completamente a sua frustração ao perceber que, apesar das tentativas de pagamento com cartão, o serviço não foi ativado e ainda assim houve a cobrança em seu cartão.

Queremos te assegurar que estamos tratando sua solicitação com total prioridade para resolver isso o mais rápido possível.

Para que possamos localizar as transações e dar andamento imediato no estorno dos valores cobrados, pedimos, por gentileza, que nos envie as seguintes informações:

E-mail utilizado na compra;
Nome completo que está no cartão;
Os últimos 4 dígitos do cartão utilizado;
Data(s) exata(s) da(s) cobrança(s) que aparecem na fatura.

Assim que recebermos essas informações, iremos verificar no nosso sistema e, caso as cobranças estejam confirmadas, já daremos início ao processo de estorno. Informamos que o prazo para que o valor estornado apareça em sua fatura é de até 10 dias úteis, dependendo da operadora do seu cartão.

Reforçamos também que nossa equipe de atendimento está à disposição no chat online do nosso site para te auxiliar em tempo real, caso prefira esse canal.

Lamentamos profundamente o transtorno causado e agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Flow Ping

ok

por onde que eu consigo enviar essas informações?

Vocês podem me chamar no whatsapp?