Cobrança indevida e impossibilidade de acesso à conta FlowPing após teste gratuito
Não respondida
Fortaleza - CE
11/09/2026 às 22:16
ID: 258845029
Criei uma conta no FlowPing em agosto de 2026 para realizar um teste gratuito. Para o cadastro, utilizei um cartão virtual, que posteriormente foi excluído.
Usei o serviço apenas uma vez, entrando em um jogo para verificar se haveria alguma melhora no ping, pois moro em uma região do Brasil onde a conexão não é boa. Como o programa não resolveu o problema, não voltei a utilizá-lo.
No dia 11/09/2026, fui surpreendido com uma cobrança de ***** em meu cartão. Ao tentar acessar a conta para verificar e cancelar a possível assinatura, não consegui entrar. O sistema informa que a senha está incorreta e, quando tento redefini-la, aparece a seguinte mensagem:
Algo deu errado :( Sentimos muito, alguma coisa não está ocorrendo corretamente. Tente novamente ou entre em contato conosco.
Portanto, além de ter sido cobrado por um serviço que não utilizo, também não consigo acessar minha conta para consultar as informações, cancelar a assinatura ou remover a forma de pagamento.
Dados para identificação:
Nome: Levy Vitor dos Santos Fernandes
E-mail cadastrado: *****
Final do cartão: *****
Valor cobrado: *****
Data da cobrança: 11/09/2026
Solicito o cancelamento imediato de qualquer assinatura ou cobrança recorrente vinculada à minha conta, a exclusão dos dados do meu cartão e o reembolso integral do valor de *****.
Aguardo uma solução o mais breve possível.