Falha na renovação do plano Flowping e cobranças indevidas
Respondida
Natal - RN
07/06/2025 às 16:46
ID: 219090151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estou tentando renovar meu flowping no plano de 7 dias, porém todas as vezes que eu tento fazer o pagamento no cartão aparece "O pagamento com stripe falhou" e eu não recebo meus 7 dias. Porém todas as 4 vezes que tentei debitou do meu cartão e não estornou. Preciso de ajuda pois já perdi bastante dinheiro tentando fazer a assinatura e não recebi nada.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 04:01
Olá Yale! Boa tarde.
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno causado.
Para que possamos localizar as compras e verificar o cancelamento da assinatura, precisamos que nos informe os seguintes dados:
E-mail cadastrado na conta
4 últimos dígitos do cartão utilizado na compra
Nome completo impresso no cartão
Data exata da última cobrança
Assim que recebermos essas informações, poderemos prosseguir com sua solicitação. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe NoPing