KIA SOUL
Não resolvido
Guatapar - SP
20/03/2023 às 13:30
ID: 161347131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfeslismente quando tentamos arrumar uma coisa, quebra outra.
Só prejuizo.
Além de todos os problemas relatados nas reclamações anteriores, agora o relogio do do contagiro não esta funcionando e acendeu outra luz no painel.
Isso prq foi dito que o carro era só trocar os pneus, que estava em otimo estado de consevação.
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Resposta da empresa
20/03/2023 às 16:40
Boa tarde, conforme já respondido anteriormente, e reforçando novamente nessa resposta... enquanto o veiculo estava em garantia, realizamos todas as manutenções!
Porém se trata de um veiculo com mais de 10 anos de uso, e com quase 1 ano em posse da Walkyria e fora da garantia legal, sendo assim, existem manutenções regulares a serem realizadas, não temos responsabilidade legal sobre os gastos apresentados e as manutenções são de responsabilidade da proprietária.
Consideração final do consumidor
20/03/2023 às 17:00
Saiu do prazo da garantia pelo fato da demora das respostas e revisão. Aí fica fácil dizer que
Não estava na garantia.
E lembrando que o carro deu problemas com 15 dias que eu estava com ele, ficou parado umas semana.
Depois não ficou bom parou mais uma semana.
E continuou o mesmo problema, onde demoraram para responder quando contatei a Flow.
Sendo assim claro que
Não estaria na garantia.
O serviço realizado pela assistência da agência, não resolveu o problema.
Levei em outro lugar, paguei 6 mil reais.
Muito obrigada pela atenção FLOW, com certeza não faremos mais negócios.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
20/03/2023 às 17:20
Temos todos os laudos e notas dos serviços prestados, conforme já relatados anteriormente, e reforço que o veículo está fora da garantia legal.
A Nota da Meriva não nos foi enviada em tempo hábil para ter direito a garantia, foi pedida através de registros em data de 18/11/******* e nos foi enviado em 24/01/******* com a nota datada em 11/03/*******, sendo assim precisamos refazer o serviço novamente com custo.
Sobre o contrato foi entregue em mãos uma cópia na data da venda e também enviado no e-mail do cadastro, da própria Walkyria, com provedor hotmail, aconselho a verificar na sua caixa de e-mail no de spam ou estamos a disposição para retirada na loja.