Flow Colchões

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Porto Alegre - RS

28/12/2020 às 08:08

ID: 117288439

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A experiência com a Flow não está sendo muito boa. Primeiramente comprei o colchão, que foi entregue após o prazo informado no ato da compra. No início, até gostei do colchão, porém o mesmo é bastante firme e acabamos ficando com dores nas costas após alguns dias.
Decidimos então devolver o colchão, e aí começaram efetivamente os problemas. Levaram mais de 30 dias para efetuar o recolhimento, e passados mais de 15 dias do recolhimento, não tenho qualquer informação sobre o estorno do valor pago, apesar de ter sido informado por e-mail e por telefone que o estorno aconteceria em até 10 dias úteis. Ao efetuar contato com a FLOW, sempre me informam que o estorno acontecerá nos próximos 2 dias úteis... e assim segue o processo.
Aproveitando um adendo sobre o colchão, ele é bastante firme (duro). Só tive esta certeza depois que comprei um colchão Ortobom com exatamente a mesma proposta (espuma HD com camada de 5cm de látex em cima), que em nada se assemelha ao colchão da FLOW, sendo firme porém bem macio na parte de cima, moldando realmente o seu corpo.
Em resumo, nos próximos dias procurarei alguma ajuda às entidades de proteção ao consumidor, a fim de reaver o valor pago, conforme promete a propaganda da empresa.