Péssimo
Respondida
Nova Santa Rosa - PR
14/01/2023 às 22:14
ID: 157460965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei este colchão no tamanho King, então recebo uma ligação que não tinha no estoque foi um erro do site a venda e me forneceriam extorno ou aguardar 1 mês para receber o novo modelo do colchão mais tecnológico e melhor do que o comprado. Então aceitei esperar os 30 dias, que foram passando e nada e nada de chegar meu produto, entrei em contato e me pediram para esperar mais um pouco e ok finalmente após quase 3 meses da compra recebi o produto, mas comecei a usar de fato somente após meu casamento em agosto/22 e em dezembro o colchão já está totalmente deformado. O lado que eu durmo está uma canoa de tão afundado. Eles vendem a qualidade de sei lá quantos kgs que aguenta o colchão eu peso apenas 85kg. Péssimo, estou decepcionado
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 08:11
Caro Gabriel, é com surpresa que recebemos essa notificação do Reclame Aqui, pois não encontramos contato seu relatando o problema em nossos canais de atendimento da Flow. No mesmo dia da publicação começamos a nos corresponder por e-mail com a sua esposa onde já a orientamos sobre os procedimentos para verificação do ocorrido.
Você pode entrar em contato com nosso email *******, Whatsapp******* ou central de atendimento **************
Pode ter certeza que iremos atendê-lo da melhor maneira possível assim como todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Flow