Flow Colchões

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Sumaré - SP

12/11/2020 às 14:51

ID: 114956857

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em ******* recebi meu colchão Flow Queen size. No momento da negociação fui informado que este colchão NÃO requer a rotatividade, normal em outros tipos de colchão. Pois bem, depois de 1 ano o colchão começou a apresentar alguns "afundamentos" no meu lado. Nesta época pensei.. vou começar a virar o colchão para evitar.. Mas não adiantou, o lado afundado continuou a afundar mais e o outro lado também começou.. Hoje os dois lados estão bem ruins, ficando afundado e uma ondulação no meio do colchão, onde normalmente não é utilizado com frequencia. Em ******* entrei em contato com a empresa e reci a sequinte resposta
"Amaciamento - É o assentamento natural da espuma. Toda espuma vai amaciar, isso é da propriedade física da espuma. Pela ABNT, é normal o colchão novo ser firme inicialmente e depois amaciar até 10% com uso.
O amaciamento é mais evidente nas zonas de pressão onde o corpo exerce maior força"
É muito frustrante receber este tipo de resposta para o produto a que a empresa se propõe a comercializar, onde o valor é pelo menos 2x mais alto que um colchão de molas BOM.
Pelo tipo de resposta eu acredito que a empresa não fará nada então esta reclamação nunca será fechada mas pelo menos outros compradores ficarão cientes do risco que correrão ao adquirirem o mesmo produto.