Assinatura de Flores com Pouca Variedade, Qualidade Ruim e Dificuldade no Cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 13:44
ID: 247287055
Fiz uma assinatura quinzenal, porém quase não vem flores (maioria é folhagem), algumas flores já chegaram estragando. Decepção total, pois o valor é bem alto. Entre em contato DIVERSAS VEZES pelo whatsapp, que é o canal de contato disponibilizado, porém quando você fala que quer cancelar a assinatura, eles perguntam o motivo e nunca mais te respondem. Não encontrei nenhum outro canal para contato direto com o atendente. Um absurdo.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:23
Oi, Mirian
Sentimos muito pela sua experiência! Receber mais folhagem do que flores e ainda com qualidade abaixo do esperado realmente não está alinhado com o que prometemos.
Pedimos desculpas também pela falta de retorno no WhatsApp, principalmente ao solicitar o cancelamento. Isso não deveria acontecer.
Nossa equipe já está em contato com você para resolver a situação, finalizar o cancelamento e garantir uma compensação justa pela experiência.
Obrigada por nos sinalizar. Seguimos à disposição para o que precisar.
Time Flower Club
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