Dificuldade para cancelar ou pausar a assinatura no site
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 20:08
ID: 255729367
Eles colocam no site a opção de CANCELAR ou PAUSAR a assinatura, mas adivinhem? Nenhum dos botões são clicáveis, apenas o botão para ver mais planos.
Te resta esperar dias a resposta via WhatsApp.
Da mesma forma que deve ser fácil realizar a assinatura, deveria ser CANCELAR.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 20:22
Olá, Bárbara,
tudo bem?
Pedimos desculpas pela dificuldade para pausar ou cancelar sua assinatura pelo site.
Entre ontem e hoje, lançamos o novo site da FLOWER CLUB e tivemos algumas instabilidades que afetaram esses botões. Sabemos que o cancelamento deve ser tão simples quanto a contratação, e lamentamos pelo transtorno causado.
Sua solicitação já está realizada e assinatura cancelada - com última cobrança em 31/07.
Você não terá mais nenhuma cobrança e a nossa equipe vai te enviar o comprovante e informações sobre últimas entregas no primeiro horário de atendimento assim que iniciarmos as atividades às 9:00 amanhã, tudo bem?
E obrigada pelo aviso, isso pode estar ocorrendo com outras assinantes.
Time Flower Club
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