Entrega incorreta de assinatura de flores e falta de suporte ao cliente

Question

Contratei uma assinatura quinzenal com entrega para terças-feiras, dia que estou em casa e posso receber. Logo no primeiro pedido, sem avisar ou pedir autorização entregaram o buquê na sexta-feira, quando não estou em casa, e só volto segunda-feira, logo as flores se perderão. Além do erro na entrega não respondem os canais de atendimento. Quero apenas o mínimo, cancelamento da assinatura e o valor pago pelas flores que não serão aproveitadas pelo erro de logística e organização da empresa.

Accepted Answer

Olá, Richard!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno que isso tenha causado. Verificamos o seu caso e identificamos que houve um erro pontual no agendamento da entrega, que já foi corrigido pela nossa equipe para que não volte a acontecer.

Reforçamos que sua próxima entrega será realizada corretamente no dia solicitado.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Flower Club

Entrega incorreta de assinatura de flores e falta de suporte ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor