Flores entregues em péssimo estado e dificuldade de contato para assistência e cancelamento.

Question

Ola boa tarde, faz 1 mês que faço a assinatura semanal e hoje as flores vieram horrorosas, tudo quebrado, machucado, não sobrou praticamente nada pra montar um vaso, tentei todos os contatos em dois números diferentes no whattsapp e ninguém da assistência nenhuma, gostaria de cancelar. Fiz alguns videos que não cabem aqui e enviei via whatts app.

Accepted Answer

Olá Patrícia,
boa tarde

Primeiramente lamentamos muito pela condição em que suas flores chegaram hoje. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar, ainda mais após um mês de assinatura com a gente.

Já estamos localizando suas mensagens e vídeos no WhatsApp, e nosso time de atendimento vai entrar em contato com você ainda hoje para entender melhor o ocorrido e resolver isso da melhor forma possível. Vamos entender o motivo de você não ter tido uma resposta.

Queremos compensar essa má experiência e garantir que, mesmo diante desse problema, você tenha a experiência correta.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por ter nos procurado. Seguimos à disposição.

Equipe Flower Club

Flores entregues em péssimo estado e dificuldade de contato para assistência e cancelamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor