Flower Club

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/04/2026 às 19:26

ID: 247425353

Realizei a contratação de um serviço de assinatura de entrega de flores com a empresa Flower Club. No entanto, a partir do dia 09/01, deixei de receber as entregas, sem qualquer solicitação de pausa ou cancelamento da minha parte. Ao entrar em contato com a empresa, fui informada de que a assinatura estava pausada, mesmo sem minha autorização. Posteriormente, sem qualquer solicitação minha, o serviço foi reativado automaticamente. Além disso, houve cobrança indevida no meu cartão de crédito, referente a um serviço que não estava sendo prestado regularmente e que foi reativado sem meu consentimento. Ainda, tentaram realizar entrega em um endereço antigo, o que demonstra falha na gestão do cadastro e do serviço. Entrei em contato com a empresa solicitando esclarecimentos e solução, momento em que informaram que iriam solicitar o estorno porém alem de não realizarem o estorno ainda me cobraram novamente!!!!!!!!!!! Não há garantia de que novas cobranças indevidas não ocorrerão. Solicito:
*Estorno integral dos valores cobrados indevidamente
* Cancelamento definitivo da assinatura
* Garantia de que não haverá novas cobranças futuras
* Eventual reparação por danos, considerando a falha na prestação do serviço

A conduta da empresa configura falha na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à cobrança indevida e à reativação de serviço sem autorização do consumidor.