Não houve entrega do produto
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 15:50
ID: 240993765
Registro minha insatisfação com a Flower Club. Na 1 entrega da assinatura, em dezembro, não recebi o produto e só após muita cobrança informaram que o pedido não subiu para o sistema. Agora, mesmo com a assinatura cancelada, há uma entrega já paga que deveria ter sido feita ontem e não foi novamente sem qualquer aviso. O retorno pelo WhatsApp é difícil. Aguardo solução imediata.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:55
Olá Tamires,
Ontem, por conta do feriado do dia 17/02, não realizamos entregas e enviamos um aviso por e-mail a todos os clientes com entrega prevista para essa data.
De toda forma, sentimos muito pela falta de comunicação clara e pelos transtornos que você já enfrentou. Vamos resolver isso agora mesmo.
Vamos programar o envio do buquê que está em aberto por conta do saldo e garantir que ele chegue até você nos próximos dias. Nossa equipe vai te confirmar todos os detalhes por WhatsApp.
Agradecemos sua paciência e seguimos à disposição para o que precisar.
Time Flower Club
Customer Success