Não recebimento de buquê de flores e cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
09/12/2025 às 08:44
ID: 234134025
tenho assinatura vigente com a empresa, mas desde o mes 09/2025 nao recebo o buque de flores. A cobranca esta sendo gerada normalmente. Tentei contato pelo ***** / e-mail e nao me respondem ha 2 dias.
O que esta acontecendo?
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 09:03
Olá Guilherme, tudo bem?
Sentimos muito por essa falha no envio dos seus buquês e mais ainda pela demora no nosso retorno. Isso não está alinhado com o que prezamos na experiência dos nossos assinantes.
Verificamos que sua assinatura está ativa e com cobranças em andamento, e já estamos checando o histórico para entender o que ocorreu desde setembro. Nossa equipe de atendimento vai entrar em contato com você ainda hoje para resolver a situação e garantir a compensação devida pelos buquês não entregues.
Agradecemos por nos avisar e pedimos desculpas pelo transtorno. Seguimos à disposição para corrigir tudo da melhor forma possível.
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