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São Paulo - SP

17/03/2025 às 14:48

ID: 212373467

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Paguei o pacote de flores com essa https://******* inicio deu tudo certo, mas no final de ******* avisei que iria me mudar se a empresa entregaria no interior.
Me responderam que sim. pediram para mandar o endereço.. enviei, mas entregaram no meu endereço antigo, pedi para cancelarem e não me retornam..
Pedi flores para ficar em paz e ver uma coisa linda. mas estou me irritando com isso.
Não vale a pena! Não comprem!

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 23:56

Olá, Juliana! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela falta de retorno e pela experiência negativa que você teve conosco. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Nossa equipe já entrou em contato com você e tomou as providências necessárias para resolver a situação da melhor forma. O cancelamento e o estorno do seu pedido foram realizados com sucesso.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima experiência.

Estamos à disposição!
Equipe Flower Club

Consideração final do consumidor

21/04/2025 às 19:01

A empresa se preocupou em atender minhas expectativas e arrumou o problema de informação. Muito carinho no contato! Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9