Péssima qualidade das flores e falta de atendimento após assinatura quinzenal
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 17:51
ID: 246533397
Fiz uma assinatura quinzenal de flores no ano passado. No início, as entregas eram boas: flores bonitas e que duravam quase duas semanas com os cuidados recomendados.
Porém, nas últimas quatro entregas, as flores vieram em péssimo estado velhas, quebradas, marrons, queimadas e claramente estragadas.
Tentei contato para resolver, mas fui direcionada do Instagram para o WhatsApp e nunca tive retorno por lá. Mesmo assim, continuei recebendo flores de baixa qualidade.
Registro aqui a reclamação pela queda no padrão do serviço e pela falta de atendimento.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 18:00
Olá Isabella, tudo bem?
Sentimos muito pela queda na qualidade das últimas entregas e pela falta de retorno no atendimento. Você está certa em ficar insatisfeita, essa não é a experiência que queremos entregar.
Vamos entender o que ocorreu e resolver isso para você. Nossa equipe vai entrar em contato com você para entender melhor o ocorrido e corrigir a situação, além de compensar essa experiência negativa.
Obrigada por nos sinalizar, isso nos ajuda a agir rápido e melhorar.
Time Flower Club
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